Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Kundeservicemedarbeider
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker en engasjert og serviceinnstilt kundeservicemedarbeider til vårt team. Som kundeservicemedarbeider vil du være det første kontaktpunktet for våre kunder, og du vil spille en viktig rolle i å sikre at kundene får rask og effektiv hjelp. Du vil håndtere innkommende samtaler, besvare spørsmål, løse problemer og gi informasjon om våre produkter og tjenester. Stillingen krever gode kommunikasjonsevner, tålmodighet og evnen til å håndtere ulike kundehenvendelser på en profesjonell måte. Du vil jobbe i et dynamisk miljø hvor samarbeid og kundetilfredshet står i fokus. Vi tilbyr grundig opplæring og muligheter for personlig og faglig utvikling. Hvis du trives med å hjelpe mennesker og ønsker å bidra til en positiv kundeopplevelse, er dette jobben for deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Besvare innkommende kundehenvendelser via telefon, e-post og chat.
- Gi informasjon om produkter og tjenester.
- Løse kundeproblemer og klager på en profesjonell måte.
- Registrere og oppdatere kundedata i systemer.
- Samarbeide med andre avdelinger for å sikre kundetilfredshet.
- Følge opp kunder ved behov for å sikre god service.
- Bidra til forbedring av kundeserviceprosesser.
- Opprettholde høy kvalitet i all kommunikasjon med kunder.
Krav
Text copied to clipboard!- Gode kommunikasjonsevner på norsk, både muntlig og skriftlig.
- Erfaring fra kundeservice eller callcenter er en fordel.
- Evne til å håndtere stress og flere oppgaver samtidig.
- Serviceinnstilt og løsningsorientert.
- Grunnleggende datakunnskaper og erfaring med kundesystemer.
- Fleksibilitet til å jobbe skift, inkludert kvelder og helger.
- Positiv holdning og evne til å jobbe i team.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en vanskelig kunde?
- Kan du gi et eksempel på når du løste et kundeserviceproblem?
- Hvordan prioriterer du oppgaver i en travel arbeidshverdag?
- Hva motiverer deg i en kundeservicerolle?
- Hvordan sikrer du nøyaktighet i registrering av kundedata?
- Er du komfortabel med å jobbe skift og helger?
